Zarządzanie apteką w praktyce

Pełnienie funkcji kierownika apteki to nie tylko prestiż i wyższe wynagrodzenie, ale przede wszystkim ogromna odpowiedzialność – finansowa, dyscyplinarna i karna. Odpowiedzialność wobec organizacji administracji państwowej i samorządowej, pacjentów, właściciela apteki a także pracujących w niej pracowników. No i sporo obowiązków, z których tylko część można delegować na innych. To konieczność łączenia wiedzy farmaceutycznej z kompetencjami managerskimi. Dodatkowo sytuacji nie ułatwiają niejasne, pozostawiające sporo wątpliwości przepisy.

chcą Państwo być skutecznym managerem, działając przy tym zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami etyki zawodowej,
zależy Państwu, aby zarządzana przez Was placówka była rentowna i konkurencyjna,
wiedzą Państwo, że apteka nie jest sklepem
z lekami, ale rachunek ekonomiczny też jest istotny,
szukają Państwo rozwiązań, które pozwolą budować lojalność i zadowolenie pacjentów,
chcą Państwo, aby każdy pracownik czuł się dobrze w zarządzanym przez Was zespole
i dobrze realizował swoje obowiązki,

➜ Organizator kursu - „BIULETYN INFORMACYJNY KIEROWNIKA APTEKI” to magazyn tworzony przez farmaceutów dla farmaceutów, który od 10 lat cieszy się nieustannym zaufaniem czytelników.

➜ Unikalna formuła - kurs łączy różne formy nauki, zarówno stacjonarne, jak i e-learning, co zwiększa jego efektywność w stosunku do tradycyjnych szkoleń.

➜ Doświadczenie i praktyka prowadzących – kurs przygotowali praktycy – doświadczeni kierownicy aptek oraz prawnicy specjalizujący się w prawie farmaceutycznym.

➜ Case study – każde omawiane podczas kursu zagadnienie poparte jest przykładami.

➜ E-book „Język angielski w aptece” – narzędzie pomocne w nauce fachowych słówek, przydatnych w codziennej pracy w aptece.

➜ Opieka eksperta – podczas warsztatów stacjonarnych prowadzący odpowiedzą na pytania uczestników podczas specjalnych PANELI KONSULTACYJNYCH.

Certyfikowany trener biznesu i coach, niezależny konsultant aptek, mentor i praktyk. Na co dzień pracuje z farmaceutami na styku relacji z pacjentem. Autorka Akademii Sprzedaży dla Farmaceuty i Akademii Zarządzania Apteką. Szkoleniowiec w EDU-Farm, wcześniej menadżer operacyjny w sieci aptek i kierownik wdrożeniowy w NEUCA SA w Departamencie Wsparcia Aptek. 234 warsztaty szkoleniowe, 1980 przeszkolonych farmaceutów i kierowników aptek, 2032 godziny na sali szkoleniowej, blisko 100 audytów aptek. Kilkanaście wykładów, publikacji i prowadzonych coachingów w biznesie aptecznym.

Kluczowe standardy obsługi pacjentów, o które warto zadbać w swojej aptece - przykłady
W jaki sposób budować lojalność pacjentów i sprawić, aby wracali do naszej placówki - 8 trendów, które w najbliższym czasie wpłyną na relacje apteka - pacjent
Tajemniczy pacjent i inne metody badania jakości obsługi - po co, w jaki sposób, za pomocą jakich narzędzi
Oczekiwania pacjentów a oferta apteki - jak badać potrzeby pacjentów w kwestii dostępnego asortymentu, kiedy warto je uwzględnić wprowadzając nowe produkty i leki do oferty, w jaki sposób komunikować zmiany w ofercie

Jak racjonalnie zarządzać czasem pracy i zadaniami w zespole - przykłady rozwiązań dostosowanych do specyfiki apteki
Efektywny system motywacyjny, czyli w jaki sposób motywować pracowników wykorzystując motywatory finansowe i pozafinansowe
Jak skutecznie rozwiązywać problemy w zespole, aby budować swój autorytet, zachować dyscyplinę, ale i dobrą atmosferę
Jakie zachowania można uznać za naruszenie tajemnicy aptekarskiej i jak chronić przed nimi siebie i swój zespół - przykładowe rozwiązania

Marketing w aptece zgodnie z prawem - na co pozwalają przepisy w kwestii informowania o asortymencie i promocjach, a czego robić nie wolno
Merchandising ma znaczenie - przykładowe rozwiązania ekspozycyjne, które pozytywnie wpływają na komunikację z pacjentami i wzrost sprzedaży
Jakie czynniki należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu strategii cenowej apteki, aby nie stracić pacjentów i jednocześnie utrzymać rentowność
Za pomocą jakich działań budować wizerunek apteki przyjaznej cenowo, dbając jednocześnie o rachunek ekonomiczny

Zarządzanie apteką

W PRAKTYCE

O szkoleniu

Jeżeli...

zapraszamy do udziału w kursie
przygotowanym przez ekspertów „BIULETYNU INFORMACYJNEGO KIEROWNIKA APTEKI”.

Program szkolenia

Formularz zgłoszeniowy